#奇葩私訊分享
成年人的社交禮儀是不是不太好學?畢竟什麼事情是失禮的並沒有明文規定。
我從我的上千封私訊裡得到了兩個感想:
#兩分鐘可以google到的事不要去問人
#需要花別人二十分鐘以上回答的事要自己先做功課
我每天都收到各種雜七雜八的私訊,
有些是荒唐可愛路線的,像是問我怎麼開鎖、覺得他應不應該避孕等等,
但也有一些我不會回的,像是:
「德州哪裡好玩?」
「德州學區好嗎?」
(這種連德州是台灣的19倍大都沒概念的我是不可能會回的)
還有一些彷彿要我回答申論題的:
「你美感怎麼培養的?」
「要怎麼想梗?」
「你經營粉專的訣竅是什麼?」
「怎麼培養小孩的創意?」
我有心得的事情,有時間的話我是很樂意分享的。
可是許多問題都會讓我感覺到他們的潛台詞是:
#將你的畢生所學濃縮成精華簡易版給我吧(伸手)
當然不是不能詢問或討教,但沒有自己先思考和查過資料,就隨便問一句對方需要花不少時間回的問題,更何況回了你還不一定採用或信任,那對別人是一種消耗。
而且當伸手牌要答案的人並沒有意識到,
很多 #資訊是很有價值的,
這世界上很大一部分的生意,都是在賺資訊不對等的錢。
/
廠商部分也有一些奇葩,
我每個禮拜都會收到很多廠商來信,有些是不知道我住德州的、還有些是罐頭訊息、剩下的才是狀況內的。
罐頭訊息的起手勢一定是:「您好,我們很喜歡您的風格....」
一回信會發現,他們八成都不認識你。
(通常沒有署名的就是罐頭訊息)
老實說我覺得廠商認不認識我根本不重要,在商言商如果你的產品很好,試用後我還是會接的。
但明明不認識我,光是第一次接觸就要騙說喜歡我的風格,這種失敗的話術完全讓我連你們的誠信都質疑。
最後,
腦跟錢不一樣,不用省著用。
#圖為孕婦寫真
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省 錢 訣竅 在 Tsunagu Japan 繫日本 Facebook 八卦
到日本旅行總是要花不少錢,如果有省錢的方法,大家應該都很想知道吧?想要節省旅費的朋友們,千萬不要錯過本篇介紹的38項省錢大作戰訣竅。聰明省錢的旅行,開始囉!
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省 錢 訣竅 在 王繁捷 Wang, Fan-Chieh Facebook 八卦
我剛創業的時候,有一間蛋糕店很紅,一天可以賣好幾千個蛋糕。
負責人接受採訪時,很自豪的告訴記者,自己奉行的哲學,就是東西一定要便宜!
那時他的蛋糕,六寸不到200元。
幾年之後,售價漲了一倍,然後整個團隊被撤換(包括老闆自己)。
上個星期我有提到,不建議小公司玩價格戰。
並不是說打著低價策略不會成功,而是相對來講,成功率比較低。
為什麼我會這樣講?
1. 我自己的經驗
2. 看到其它人,低價策略的下場
3. 西蒙顧和管理顧問公司,負責全球各大企業的訂價策略(例如保時捷、德國鐵路),經過幾十年的統計後,得出這樣的結論:高價策略成功的比例要比低價策略成功的比例高。
要得出這樣的結論,先從低價策略要付出的代價來談起。
兩間公司,假設名字分別是郝便怡、鋼鋼好,賣一模一樣的產品,而郝便怡想把價格訂得比鋼鋼好低,能砍的地方只有幾個,我列出大家最熟悉的幾個點,廣告、設計、流程效率等等那些比較複雜的先不提:
1. 原料
2. 人事
3. 房租
4. 利潤
第一個,原料:
做低價的大公司能成功,很多是因為他們有能力把原物料壓到最低,因為進貨量超級大。
有興趣的人可以看《IKEA的真相》這本書,裡面說了為什麼他們有能力做這麼便宜,除了進貨量大,他們甚至買下森林、伐木場!
一般中小企業,進貨量根本比不上大企業,更不用說買下森林這種事,用價格戰能玩嗎?
當然如果供應商是你老爸,那你就可以拿到最便宜的原料。
第二個,人事:
想要價格低、CP值高,靠著壓榨員工薪水、體力,也是其中一個方法。
但我非常不建議這種方法,一來是因為違法,再來是不可能持久,流動率必然高,然後員工一定會報復你。
另外一個方法,就是你有能力讓員工的工作效率,比其它公司提高好幾倍,就能節省一點開銷。
就算如此,產品也不可能因為這樣就便宜多少,因為高效率的員工,待遇一定要比較好,再來,很多中小企業老闆並不知道如何讓員工產生高效率,這是專門的學問。
第三個,房租:
就算房子是你自己的,不用付房租,而對手的房租一個月3萬元,這樣你的產品可以省多少錢?
假設一個月賣出3000個產品,那你平均一個產品成本也只能比對手少10元!
更何況,房子是自己的這種好事,普通人不用想了。
再者,租金較貴的房子,通常有它的廣告效果,或是便利效果在,對於業績有幫助(至於幫助多大又要另外計算了),並不一定房租便宜就是好。
第四個,利潤:
“我少賺一點,客人就會多,這樣就划算了。”
有一些小公司,會這樣跟顧客講,但是其實是因為他們沒有開發票、壓榨員工到極限、用很爛的原料,才有可能做到低價!
今天最好是這些公司照規矩來,有開發票、有勞健保、有加班費、有特休,還有辦法維持低價,除非他們有上面所提的那些本事:效率高、流程優化到最好、談判能力強,拿到最便宜原料;或是下面將要提的,真的犧牲淨利。
少數幾個我認識的經營者,他不壓榨員工,他壓榨自己的健康,來讓自己的產品維持低價。
我家旁邊有一個賣湯包的老先生,一個湯包跟女孩子的拳頭一樣大,只賣10元。
只有自己一個人,做得半死。
你會想要用自己的健康,來玩低價戰爭嗎?
我自己的朋友就是用健康作為玩低價戰的代價,把自己操得半死,產品cp值爆表,然後三十多歲過勞猝死。
最後,有一些業者,是真的犧牲利潤,來得到低價。
值不值得,這裡來算算看:
一樣這兩間公司,郝便怡、鋼鋼好,賣一樣的東西。
假設一個產品450元,淨利率10%,也就是淨利45元,但郝便怡想要比鋼鋼好便宜,所以需要犧牲淨利。
要比鋼鋼好便宜多少錢,消費者才會有感?消費者才會願意多走五分鐘的路,來買你這個便宜幾塊錢的東西?
這個答案根據不同產業,會不一樣。
假設便宜15元,消費者才有感,售價435,你的淨利剩下30元。
原本的淨利是10%,本來一個月賣1000個產品的情況下,45 (一個產品淨利)*1000個產品=45000淨利
砍價之後,30 (一個產品淨利)*1000個產品=30000淨利
現在,降了價之後,需要多吸引幾個客人,才能讓淨利回到45000?
45000/30=1500,需要賣1500個!
只便宜了區區15元,你就需要額外多賣500個產品,才能跟之前成績一樣。
西蒙顧和公司就說,許多企業,根本就沒有意識到,售價只便宜了一點點,銷售量就需要提高這麼多。
業績要提升這麼多,你知道難度有多高嗎?
而且就算提高到1500,只是讓你獲利成績跟之前一樣而已。
現在最大的問題就出在這裡,大部份的情況是,降價之後,業績並沒有從1000成長到1500。
原因有很多,例如價格降得不夠沒有感覺、別間公司的客人有忠誠度,比較信任他們、大家不願意省15元,多走5~10分鐘的路(這就是為什麼7-11東西貴,還是賣得好)等等。
降價衝量還有另外一個問題,就是各項開銷也會增加,例如請的員工需要更多。
危險的地方,就是當碰到淡季、各種危機時,龐大的人事費用就是龐大的風險,沒生意做時,薪水還是要照付!
只賣1000個產品時,需要2個員工,碰到淡季頂多賠2個員工的薪水。
降價之後賣1500個產品才能維持同樣獲利,但需要請3個員工,淡季一到就是賠3個員工的薪水。
然後用犧牲淨利的方式來玩低價,對手也很容易模仿。如果你是因為有能力,簡化流程提高效率,對手可能模仿不來,但只是犧牲淨利,對手一定可以學。
對手低,你再更低,然後對手再更低,最後會有什麼下場?
還有一件要說的,那就是要玩價格戰,初期的建置成本很可能大過你的想像。
例如你需要有自動化機器,才能節省流程、人事費用,而機器至少都是百萬千萬起跳。
還有以蛋糕為例子,兩百元的六寸蛋糕,和一千元的六寸蛋糕,所花的製作時間根本一模一樣,差別只在原料。
(有一些千元蛋糕花非常多的時間在裝飾,製作時間就不同了,但這屬於另一種情況,他們將價值放在外觀,但是我這裡的外觀很樸素,價值是在食材本身)
兩百元的六寸蛋糕需要做大量才有獲利,做大量,初期就要聘請一堆人,風險能說不高嗎?
這是為什麼我選擇高品質的蛋糕做為定位,一開始我只有一個人在做,如果我六寸蛋糕只賣200元,做到死都賺不到錢,而且200元只能用很爛的原料,這是我不能接受的事。
總結來說,低價策略是會成功的,但是低價策略成功背後所需要的技術、財力,往往被忽略。
我偏好的方式,是提供最高的價值給客戶,不是讓人單純只因為低價而光顧。
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這次我們繼「紅酒白酒果汁汽水可樂」順口遛後,今天要來跟大家分享「發餐」背後藏有什麼技巧。身為一名空服員,當然希望做到讓每一位乘客都做到「有選擇」,不論是第一排還是最後一排,都希望可以「二選一」,但是為了完成自己的使命感,背後可是花了不少功夫。
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包含飛到日本時,就要透過特定的「限定話術」,才能死命把自己的餐點推薦出去,平均分配給每一個客人,也就是說,看似簡單的發餐過程,其實背後要藏了非常多的「計算公式」,才能面帶微笑,完成任務!
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感謝賴珮如的分享,也期待賴珮如的全新音樂劇 #何日君再來 可以大賣,如果想要見到賴珮如一面的,也別忘了用行動支持他哦!
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